ASERTIVITATEA - O CALE SPRE SUCCES

Asertivitatea înseamna sa fii pregatit pentru ceea ce vrei sa obtii. Înseamna sa stii foarte clar ce nevoi ai. Înseamna confruntare si cere foarte mult curaj. Unii spun ca este greu sa fii asertiv, altii, prin stilul lor propriu, spun ca este foarte usor. Un lucru este sigur: este nevoie de mai multa practica pentru a putea fi asertiv. Obiectivul nu este sa învingi. Obiectivul este sa rezolvi problemele si sa obtii maximum de rezultate. De aceea, asertivitatea nu este sinonima cu agresivitatea. In atingerea obiectivelor lor, oamenii agresivi adopta mental strategia "eu câstig - tu pierzi".

TEMATICA GENERALĂ

• Recunoasterea si întelegerea comportamentului asertiv
• Explicitarea diferitelor tipuri de comportament si impactul lor asupra altora (ex. comportamentul agresiv).
• Dezvoltarea capacitatilor de ascultare activa
• Dezvoltarea unei varietati de comportamente versatile, utilizabile în situatii dificile
• A spune nu, când este cazul, clientilor, managerilor si colegilor - fara a avea sentimente de vinovatie si fara a-i ofensa pe altii.
• Comunicarea pentru cresterea încrederii
• Pozitionare asertiva în mai multe puncte de vedere alternative

PARTICIPANŢI

companii
Programul este adresat persoanelor care au nevoie sa fie asertive în relatia cu clientii, managerii si colegii din cadrul firmei.

INFORMAŢII ORGANIZATORICE

Pentru orice alte informaţii vă rugăm să ne contactaţi
ITN Tutor.